Global Aviation Network sospende i voli e spiega i

[apobru]

Certo che con il rimborso in questi casi si ripaga solo in parte il danno subito.
Chi vuole prenotare un volo oggi per il 23 non lo troverà mai a pari condizioni economiche del volo acquistato con GAN un mese fa.

La cosa migliore per i passeggeri sarebbe la possibilità (a scelta) tra riprotezione su NAP e rimborso, ma capisco che non è fattibile.

Antonio sai che prevedono le norme (carta servizi...) quando un volo viene cancellato?
Magari ci saranno obblighi per la compagnia tipo:
avviso cancellazione fino a 2 ore prima: obbligo di riprotezione
oltre 2 ore: rimborso

(non badare ai numeri a caso che ho scritto, è giusto x fare une sempio)

[asessa]

http://www.enac-italia.it/repository/Co ... Rapida.pdf

Come potete leggere a pag. 2 il pax il cui volo viene cancellato può scegliere 2 opzioni :

1. Riprotezione : compensazione pecunaria (che non è il rimborso del ticket) o altro volo e assistenza
2. Rinuncia al volo : compensazione pecunaria (che non è il rimborso del ticket) oppure rimborso e assistenza

A lato trovate anche le tabelle indicative.

[royyy]

c'e' scritto che la compagnia è obbligata ad avvertire i passeggeri....ma quando lo faranno..........?
ma la ripartizione su Napoli è obbligatoria, io del rimborso non me ne faccio nulla

[alexino81]

[apobru]

Grazie Antonio, giustamente bastava googlare

Ora mi chiedo, guardando il flow chart molto chiaro, se si tratti di una cancellazione dovuta o meno a fatti accidentali.

Lo schemino parla chiaro, la compensazione pecuniaria non è dovuta se ci sono cause "accidentali" oppure se viene proposto un volo alternativo entro le 2 ore.
Se GAN non riesce a dimostrare questo, deve rimborsare 250,00 euro oltre al costo del biglietto a tutti i passeggeri per 2 settimane (oltre le 2 settimane di preavviso decade il diritto alla compensazione pecuniaria, e mi pare che GAN abbia avvertito solo ieri della cancellazione).

Puo' sembrare un problema secondario questo, ma è interessante per chi deve acquistare ora un volo sostitutivo per tornare a casa (a prezzi stratosferici).

Dalla data di ieri e per tutti i voli fino a 2 settimane (cioè fino al 1 Gennaio 2009), secondo la guida rapida dell'Enac, tutti i passeggeri possono richiedere un rimborso di 250 euro + il prezzo del biglietto.

Possiamo affermare ciò?

[dragonball]

Io spero solo che qualcuno "approfitti" IN TEMPI BREVI del momento e subentri a GAN.....non so chi ma è essenziale riprendere subito con un'altra compagnia.
Se passano anche solo due mesi si compromette tutto quel poco che si è fatto!

[royyy]

sarebbe il minimo...così potremmo prendere un volo a 300 euro andando quasi a pareggio....ma chi sa se li avremo....se la compagnia fallisce o non rimborsa rimaniamo fregati noi....come sempre....

[asessa]

Cmq ragazzi io terrei a mente che nel comunicato si parla di "momentaneo"... so che il consorzio sta lavorando in tal senso ed ho ricevuto una telefonata di GAN che mi assicura che stanno facendo il possibile per non buttare tutto nel water.

Per il callcenter : purtroppo le linee sono ancora offline da quando c'è stato l'allagamento (3 giorni fa, c'è stato anche un comunicato da parte di GAN). GAN mi ha appena confermato che ci sono i tecnici in sede che stanno lavorando per far riprendere il normale funzionamento. Loro sperano entro l'ora di pranzo.

Queste sono le ultime news.

[lorfor]

Allora....ho telefonato all'ENAC (n. verde 800898121) e mi hanno spiegato che il rimborso e la compensazione vanno richiesti ad ORIONAIR, la quale ha 6 settimane (!!!) di tempo per rispondere, dopodichè va presentato un reclamo on line all'ENAC stessa.
Spero di aver capito bene, comunque temo che i soldi credo ce li possiamo scordare.

[asessa]