e-mail air dolomiti

[culaddio]

Gentilissimo Signor Mele,

Innanzitutto desidero ringraziarla per il tempo che ci ha voluto dedicare esprimendo le sue considerazioni su Air Dolomiti e con la presente fornirle alcune spiegazioni in merito.

La diminuzione del numero delle frequenze da e per Salerno, seppur sui giornali sia stata descritta come un evidente inizio dell'abbandono da parte di Air Dolomiti dello scalo della sua città, è in realtà una pianificata e studiata misura preventiva per compensare la minor richiesta del mercato durante il periodo invernale. Questo tipo di decisione viene normalmente presa da tutte le compagnie aeree durante il periodo invernale che coinvolge spesso anche gli operativi dei voli già consolidati. Air Dolomiti non ha intenzione di abbandonare Salerno e si prevede il ritorno ad attività giornaliere a partire dall'inizio della stagione estiva, che per una compagnia aerea coincide con la fine del mese di Marzo.

Inoltre, per quanto concerne la sua segnalazione relativa agli orari dei voli, non posso che comprendere la sua posizione ma dobbiamo gestire gli orari di ogni nostro volo in base agli aeromobili che abbiamo a disposizione. Infatti ogni compagnia aerea vorrebbe avere la possibilità di volare negli "orari di punta" vale a dire la mattina presto, per esempio da Salerno a Milano Malpensa e viceversa e poi avere un volo di ritorno la sera; in questo modo chi lo desidera riesce ad effettuare andata e ritorno in giornata con orari decisamente comodi. Per una compagnia aerea, però, questo significherebbe avere tanti aeromobili quanti sono gli aeroporti serviti, cosa che ovviamente non è realizzabile, inoltre questo tipo di scelta incrementerebbe a dismisura i costi per la manutenzione, gli equipaggi, l'approvvigionamento di quanto necessario alle operazioni di volo rendendo il biglietto per ciascun passeggero molto caro.

La nostra Compagnia cerca di ottimizzare, in base a quanto disponibile, il rapporto costi/benefici cercando di ottenere in base al mercato ed alle risorse a disposizione un equilibrio che renda gli investimenti effettuati su Salerno, validi. In quest'ottica, dal momento che attualmente non ci è possibile posizionare un velivolo a Salerno in modo che possa effettuare il primo volo di ogni giornata verso Milano, la scelta fatta è stata quella di ottimizzare gli orari dei voli in modo che consentano poi di raggiungere voli in connessione per l'Europa con Lufthansa Italia ben sapendo che Napoli non è lontana ma ciononostante investendo e scommettendo su Salerno.

La ringrazio nuovamente per i commenti che ci ha inviato, che sono per noi uno strumento valido per la soddisfazione di ogni passeggero e l’occasione è gradita per porgerle i miei più cordiali saluti.


Milena Zarpellon
Relazioni con la Clientela – Customer Relations

AIR DOLOMITI S.p.A. Linee Aeree Regionali Europee
Via Paolo Bembo, 70 - Verona Airport
I-37062 (VR) Dossobuono di Villafranca - Italia

Ph: +39 045 2886140
Fax: +39 0458605619
E-Mail: mzarpellon@airdolomiti.it; customer-relations@airdolomiti.it


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Da: Raffaele Mele
Inserito: martedì 22 dicembre 2009 15.03
Inserito in: UFFICIO CUSTREL
Conversazione: lamentele
Oggetto: lamentele
Priorità: Alta
Salve,
sono un cittadino salernitano che esprime tutto il suo rammarico, il suo disappunto, per il trattamento che state riservando al nostro aeroporto ed alla nostra collettività continuando ancora di più a far sparire quasi certamente i voli da e per Salerno.
Non credo sia possibile che un aeroporto che abbia un volo per Milano Malpensa possa avere degli operativi così poco concilianti con le richieste e le esigenze del territorio, solamente perché, secondo Voi, questi voli riescono a intrecciarsi con i Vostri orari per destinazioni europee o extraeuropee. Non Vi dovete dimenticare che l’aeroporto di Salerno dista circa 45 minuti di macchina dall’aeroporto Internazionale di Capodichino, Napoli, e di conseguenza voli per le capitali europee si possono acquistare con altre compagnie. Non e’ detto che per colpa dei Vs. operativi sballati – passatemi il termine perché solo così si possono definire – Voi diminuite in maniera DRASTICA i collegamenti con Milano, destinazione richiesta da NOI abitanti della città di Salerno, primi usufruitori della struttura, dove molti si dirigono per motivi di lavoro. Avere orari indecenti come questi, portano per forza di cose alla chiusura, dal momento che si può volare da Napoli sia su Malpensa che su Linate. Nella speranza di avere operativi migliori, come quelli che avete programmato per l’aeroporto di Perugia, chiedo di prendere in esame i dati dello scorso anno dei mesi di settembre, ottobre, novembre del nostro aeroporto, che aveva 2 voli al giorno per Milano Malpensa, operati dalla GAN, con orari che facevano al caso nostro sia per la tratta QSR – MXP, che viceversa.
Prima di prendere qualunque decisione, mi preme dirVi che la classe che al momento e’ al potere nel nostro aeroporto non e’ certamente delle migliori, ma credo che sedendoVi ad un tavolo, con l’educazione e con le giuste competenze, e giustamente cercando di venirsi incontro da tutte e due le direzioni, dei risultati soddisfacenti verranno certamente.
Colgo l’occasione per porgere distinti saluti, ed inoltre Vi pongo i miei più sinceri auguri per le feste natalizie.

In fede
Raffaele Mele

[asessa]

Bravissimo Raffaè...la risposta di EN mi rinfranca un po.
Speriamo bene

[culaddio]

si anto' ed ora ho inviato un'altra mail, suggerendo il volo SALERNO - PERUGIA - MALPENSA di mattina e di sera percorso inverso, e giustamente ho buttato l'amo! cambio aeromobile ed inserimento di un'altra tratta che possa andare bene sia a salerno che a perugia! ora vediamo cosa rispondono!

[tarefomen]

eh mo' però se tolgono i voli a marzo dobbiamo andarli a pigliare a sputazzate in faccia!

[asessa]

[tarefomen]

ha rovinato tutto!

[alexino81]

se non altro la risposta denota comunque attenzione alla clientela, ma questo lo sapevamo gia.
per il resto quoto tare.

[The_Rocker]

Beh in effetti la risposta di AirDolomiti a mio avviso ha fornito delle giustificazioni valide. L'unica cosa che mi lascia un po' perplesso è il fatto che a volte, come già qualcuno ha detto, causa nebbia a Perugia la rotazione va un pochino a farsi friggere. Come mai non posso posizionare un aereo qui?

[asessa]

[The_Rocker]